Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik
İlk siparişinizi oluştururken ilgili kutucuğu işaretleyip Yeiseus Myth ailesine katılabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizin üst kısmında bulunan Hesabım butonuyla açılan sayfada, Üye Ol bölümünü doldurup üye olabilirsiniz. Üyelik oluşturduktan sonra adres ve iletişim bilgilerinizi Hesabım sayfasından güncelleyebilirsiniz.
Elbette, Yeiseus Myth’e üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olmadan sipariş verebilmeniz için ürünlerinizi sepete ekledikten sonra teslimat bilgilerinizi girip ödeme adımına geçmeniz yeterlidir. Sipariş takibiyle ilgili bilgileri, paylaştığınız e-posta adresine göndereceğiz.
Hesabım sayfasından, hesabınıza giriş yaptıktan sonra; adres, iletişim bilgileri ve şifre gibi kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Eğer şifrenizi unuttuysanız, Hesabım sayfasındaki Giriş Yap bölümünden “Parolanızı mı unuttunuz?” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterli. Yeni şifre oluşturma bağlantısı kısa bir süre içinde e-posta adresinize gönderilecektir.
Web sitemizin alt kısmında yer alan Abone Ol bölümünden e-posta adresinizi girerek, üye olurken veya siparişinizin ödeme adımında ilgili kutucuğu işaretleyerek bültenimize ücretsiz abone olabilirsiniz. Böylece yeni koleksiyonlarımızdan, özel indirimlerden ve güncel içeriklerimizden ilk siz haberdar olursunuz.
Bülten aboneliğinden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
E-postalarımızın altında bulunan “Abonelikten Ayrıl” bağlantısına tıklayarak bülten aboneliğinizi kolayca sonlandırabilirsiniz. Dilediğiniz zaman tekrar abone olabilirsiniz. Sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız.
Ürünlerimiz
Tüm ürünlerimizde, uzun yıllar giyebilmeniz için dayanıklı ve premium kalitede kumaşlar tercih ediyoruz. Ürünlerimiz nefes alan yumuşak dokusuyla, cildinizde doğal bir his bırakır.
Her bir ürün sayfasında ürünün kumaş kalitesi, kullanılan malzeme, kalıp bilgisi ve bakım talimatları detaylandırılmıştır.
Ürünlerimizi uniseks olarak üretiyoruz ve herkes için ideal kalıplarda sunuyoruz. Her ürünümüzün beden ölçü tablosu ürün sayfasında bulunuyor. Sevdiğiniz bir tişörtünüzü ölçerek kendinize en uygun bedeni bulabilirsiniz.
Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için 30°C’de çamaşır makinanızın hassas programında, benzer renklerle birlikte, tersinden yıkamanızı öneriyoruz. Kurutma makinası kullanmamanızı, asarak kurutmanızı tavsiye ederiz. Daha fazla bilgi için ürün etiketine ve bakım kılavuzuna göz atabilirsiniz.
Ayrıca, su tasarrufu için tüm giyim ürünlerinizi daha az sıklıkta yıkamanızı, çamaşır makinanızı tam yük ile çalıştırmanızı tavsiye ederiz.
Ürünlerimizi Türkiye’de, yerel üreticilerle birlikte çalışarak özenle üretiyoruz. Sürdürülebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda partnerlerimizin ve çalıştığımız atölyelerin etik ve çevre dostu üretim süreçlerine uymasına özen gösteriyoruz.
Sipariş ve Ödeme
Beğendiğiniz ürünü seçip beden ve renk tercihinizi yaptıktan sonra Sepete Ekle butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilir, ardından ödeme işlemini tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.
Tüm banka ve kredi kartlarını kabul etmekteyiz. SSL sertifikalı ödeme sayfaları ve 3D Secure desteği ile kart bilgileriniz koruma altındadır.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, Sepetim sayfasında “Kupon ekle” bölümüne kupon kodunuzu girdiğinizde, indiriminiz tanımlanacaktır. Sepette kupon eklemeyi unutursanız, kupon kodunu ödeme sayfasından da girebilirsiniz.
Evet, bankanıza ödenen vade farkını karşılamanız koşuluyla 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Bankanızın uyguladığı vade farkını ödeme adımına geçtiğinizde görebilirsiniz.
Siparişinizi verdikten sonra e-posta adresinize bir onay maili gönderilecektir. Ayrıca, Hesabım sayfasından sipariş detaylarını ve durumunu görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmediyse değişiklik yapmak için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde maalesef değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz, teslim aldıktan sonra değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişleriniz maalesef iptal edilemiyor, dilerseniz teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirisiniz.
Kargo ve Teslimat
Tüm siparişlerde Türkiye içi ücretsiz gönderim hizmeti sunuyoruz.
Siparişilerinizi özenle hazırlıyoruz ve 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Kargo firmasının teslimat süresi genellikle 1-2 iş günü sürmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numarası ve kargo takip bağlantısı gönderilecektir. Doğrudan bağlantıya tıklayarak veya takip numaranız ile kargo şirketi üzerinden siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz. Sipariş durumunu sitemizin alt bölümünde bulunan Sipariş Takibi sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
Siparişinizi üye olarak tamamladıysanız Hesabım sayfasında siparişlerim kısmından da takip edebilirsiniz.
Kargo sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar için, doğrudan kargo firmasına başvurabilir veya sipariş numaranızla birlikte destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim ve İade
Evet, siparişiniz teslim edildikten sonraki 14 gün içinde satın aldığınız ürünün beden ve/veya renk değişimini yapabilirsiniz. Web sitemizin alt kısmında bulunan Değişim ve İade Formu’nu doldurarak veya info@yeiseusmyth.com adresine sipariş numarasını ve almak istediğiniz bedeni belirttiğiniz bir e-posta göndererek değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Evet, kullanılmamış ve orijinal paketinde olan ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için web sitemizin alt kısmında bulunan Değişim ve İade Formu’nu doldurabilir veya info@yeiseusmyth.com adresine sipariş numarasını belirttiğiniz bir e-posta gönderebilirsiniz.
İade veya değişim talebi oluşturduğunuzda, destek ekibimiz size e-posta aracılığıyla bir kargo kodu gönderecektir. Bu kod ile, ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz.
Yeiseus Myth olarak iade ve değişim kargo ücreti karşılıyoruz. Kargonuzu anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştığında kalite kontrolünden geçiyor ve iadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi ortalama 5-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesabınıza aktarılıyor. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Kullanılmış, yıkanmış, etiketleri çıkarılmış ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesini maalesef kabul edemiyoruz. Ayrıca, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade ve değişim kapsamı dışında kalmaktadır.
Gizlilik ve Güvenlik
Evet, ödeme bilgileriniz SSL teknolojisiyle şifrelenir ve sadece bankanız ile sizin aranızda kalır. Kredi kartı bilgileriniz, şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Tüm verileriniz KVKK ve ilgili mevzuatlara uygun olarak saklanmakta ve korunmaktadır.
Kurumsal Çözümler
Evet, toplu siparişler ve kurumsal satın alma taleplerinde özel fiyatlandırma ve çözümler sunuyoruz. Şirketiniz veya organizasyonunuz için toplu sipariş detaylarını görüşmek için info@yeiseusmyth.com adresine e-posta gönderebilir, WhatsApp üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, markalar ve kurumlarla işbirlikleri kapsamında özel tasarım çözümleri sunuyoruz. Projenizin kapsamına göre özel nakış tasarımları, giyim ürünleri veya koleksiyonlar hazırlayabiliyoruz. Daha fazla bilgi için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Kurumsal siparişlerde teslimat süresi genellikle 2-3 haftadır. Ancak bu süre sipariş miktarına ve özel tasarım gerekliliklerine göre değişiklik gösterebilir. Proje detaylarına göre özel teslimat planlaması yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yeiseus Myth Destek Ekibi
Destek ekibimize ulaşmak için web sitemizde bulunan Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim formunu kullanabilir, info@yeiseusmyth.com adresine e-posta gönderebilir veya buraya tıklayarak WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaktan mutluluk duyarız.
